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微笑在脸 服务在心

2020-08-05 14:42:00
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如果您曾在长沙汽车西站停留过,那么您一定曾见到过那一张张真诚热情的笑脸;听到过一声声亲切温暖的问候;享受过一次次周而又到细致的服务。

每天清晨,当人们还沉浸在香甜的睡梦中时,我们却已经在雄壮的《解放军进行曲》中列队上岗;傍晚,当人们带着一身的疲惫回到家中时,我们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务。客运站是面向社会服务的一个窗口单位,特殊的工作性质赋予了服务员更多的使命,我们想方设法让更多的旅客在站内感受到家的温暖、亲人的照顾和朋友的关怀。

有人说,站务工作能有什么技巧,谁都能干。可是外行人也许不知道,当一名合格的服务员并不是一件容易的事,想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规知识到本站的营运现状,从微机的基础操作到简单的英语、哑语对话,方方面面都要掌握、运用。

也许在别人眼里,站务服务是一份单调而平凡的工作,但就是在这个看似简单平凡的工作岗位上,发生了许许多多感人至深的动人故事。2020年春节,突如其来的新冠肺炎疫情影响了我们的正常工作和生活,每个人都在担惊受怕。可是作为服务员的我们,面对疫情时没有选择退缩,大家每天按时到岗,在做好自身防护工作的同时协助司乘人员安抚旅客和交代乘车注意事项,只为能确保每一位旅客能平安顺利到达目的地。

服务员就是旅客的服务天使,我们把欢 乐与无微不致的关怀带给每一个人,用微笑与真情连接着交通人与旅客的心。微笑在脸、服务在心,我们一直努力着!


长沙汽车西站/游敏

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